Kontakt

Schreib uns einen Satz.

Eine E-Mail an hello@hyperzero.de landet bei der Person, die die App gebaut hat. Antwort kommt meistens am selben Werktag, spätestens am nächsten.

Es gibt kein Ticketsystem, keinen Bot, keine Eskalationsstufen. Es gibt eine Person und ein Postfach.

Was du erwarten kannst

• Ehrliche Antworten. Auch dann, wenn die Antwort „Nein, das werden wir nicht bauen” lautet.
• Keine Marketing-Mails als Folge. Nur weil du einmal geschrieben hast, landest du nicht in irgendeinem Newsletter.
• Bug-Reports werden gelesen. Nicht jeder wird umgesetzt — aber jeder wird zur Kenntnis genommen.

Was es nicht gibt

• Telefon-Support. Wir telefonieren nicht. Was schriftlich nicht zu klären ist, ist auch am Telefon nicht zu klären.
• Live-Chat-Widgets. Niemand soll ständig auf eine blinkende Sprechblase achten müssen — weder du noch wir.
• Status-Pages für Apps, die offline laufen. Wenn Verso bei dir nicht funktioniert, liegt es nicht am Server.

Postanschrift

Für alles, was nicht per E-Mail geht, steht die vollständige Anschrift im Impressum. Pakete, Belege, Werbung in Briefform — bitte trotzdem nicht. Aber wenn es rechtlich sein muss, ist die Adresse dort.

Wer schreibt zurück

Sebastian Wiegemann. Designer, Inhaber, Entwickler, Support — in einer Person. Aus dem Ruhrgebiet.

Mehr dazu, warum das eine Person ist und nicht ein Team, steht im Manifest.